O futuro do comércio eletrónico em Portugal: Tendências e oportunidades em 2025

O comércio eletrónico em Portugal continua a crescer. Segundo o estudo "O Comércio Eletrónico em Portugal e na União Europeia em 2023", publicado pela ANACOM, 44% da população portuguesa entre os 16 e os 74 anos fez compras online nos três meses anteriores ao inquérito. Os números deste artigo referem-se a 2023, o ano analisado nesse relatório.

O panorama atual do e-commerce em Portugal

Estes são os dados do relatório que mais interessam a quem vende online:

1. Crescimento constante: a percentagem de portugueses que compram online subiu 1,3 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
2. Perfil do consumidor online: os compradores são sobretudo jovens, com mais escolaridade e rendimentos mais altos.
3. Categorias populares: vestuário e calçado (67,6%), refeições entregues ao domicílio (38,9%) e produtos de cosmética e bem-estar (29,7%) lideram as compras.
4. Confiança do consumidor: 95,4% dos compradores não tiveram problemas significativos com as compras online, o valor mais alto da UE.

Oportunidades para negócios portugueses

Com estes números, as empresas portuguesas têm margem para crescer online. Cinco pontos merecem atenção:

1. Plataforma fácil de usar: com mais confiança por parte dos consumidores, a compra tem de ser simples e rápida. O Shopify, plataforma com que trabalhamos, é fácil de gerir para quem vende e para quem compra.
2. Personalização e segmentação: o estudo mostra que cada grupo demográfico compra de forma diferente. Usar dados de análise para adaptar a oferta pode melhorar as conversões.
3. Canais online e offline ligados: 17% das empresas portuguesas recebem encomendas através de redes eletrónicas. Vale a pena que a experiência de compra seja coerente entre a loja física e a loja online.
4. Telemóvel em primeiro lugar: o relatório indica uma elevada utilização de dispositivos móveis em Portugal. A loja online tem de funcionar bem no ecrã do telemóvel.
5. Vender para outros países: 45,3% dos compradores online portugueses compraram a vendedores de outros países da UE. No Shopify é possível configurar vários idiomas e várias moedas.

Desafios e respostas

O crescimento traz também dificuldades:

1. Logística e entrega: os "custos elevados de entrega e devolução de produtos" foram o principal problema indicado pelas empresas que vendem online. Acordos com transportadoras e políticas de devolução bem pensadas ajudam a reduzir esse custo.
2. Segurança e confiança: apesar do aumento da confiança, a "segurança dos pagamentos" continua a preocupar alguns consumidores. Use métodos de pagamento reconhecidos e explique claramente como funciona o pagamento.
3. Concorrência crescente: com mais lojas online, é preciso distinguir-se. Conteúdo útil, SEO e presença nas redes sociais ajudam a ser encontrado.

O papel do Shopify no e-commerce português

Trabalhamos com Shopify e estas são as vantagens que vemos para o mercado português:

1. Facilidade de uso: a interface é intuitiva, adequada a quem começa no comércio eletrónico.
2. Escalabilidade: o Shopify serve desde pequenas lojas até operações maiores.
3. Pagamentos: suporta métodos de pagamento locais e internacionais, o que responde à preocupação dos consumidores com a segurança.
4. Vários idiomas: útil para quem quer vender noutros mercados da UE, como sugerem os dados da ANACOM.
5. Ferramentas de marketing: inclui opções de SEO, marketing por e-mail e ligação às redes sociais.

Segundo a ANACOM, 54,8% da população fez compras online nos últimos 12 meses. Há, por isso, espaço para crescer. As lojas que conhecem bem os seus clientes e escolhem uma plataforma adequada, como o Shopify, estão melhor preparadas para aproveitar esse crescimento.

Para 2025, o que vai contar é uma loja bem apresentada, uma compra adaptada a cada cliente e a coerência entre canais online e offline. Com uma estratégia clara, as empresas portuguesas podem competir no mercado nacional e começar a vender para o resto da Europa.

Quer perceber como aplicar estas tendências no seu negócio?

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Numa primeira conversa, podemos:

• Analisar o potencial de e-commerce do seu negócio
• Discutir estratégias adaptadas ao seu negócio, com base nos dados da ANACOM
• Mostrar como o Shopify pode ser configurado para o mercado português