Shopify ou WooCommerce: Qual Escolher para uma Loja Online em Portugal

Shopify ou WooCommerce: qual é melhor?

Depende do que a loja vende e de quem a vai manter. Para a maioria das lojas de produtos físicos recomendamos o Shopify, porque a plataforma trata do alojamento, da segurança e das atualizações e a sua equipa fica só com a gestão da loja. O WooCommerce compensa quando o site já está em WordPress, quando os conteúdos pesam tanto como a loja ou quando a venda tem regras que o Shopify não cobre sem aplicações pagas, como bilhetes por data com lotação diária.

Neste artigo explicamos as diferenças que pesam na decisão, quanto custa manter cada plataforma e dois projetos nossos em que a escolha foi diferente.

As diferenças que contam na decisão

O Shopify é uma plataforma por assinatura. Paga uma mensalidade e a Shopify encarrega-se dos servidores, dos certificados de segurança, das atualizações e da velocidade da loja. Em troca, só pode fazer o que a plataforma e as suas aplicações permitem, e algumas dessas aplicações têm mensalidade própria.

O WooCommerce é um plugin gratuito que transforma um site WordPress numa loja. O código e os dados ficam no seu alojamento, o que permite alterar quase tudo, mas também significa que alguém tem de manter o WordPress, os plugins e as cópias de segurança em dia.

Critério	Shopify	WooCommerce
Alojamento e segurança	Incluídos na mensalidade	Por sua conta (alojamento próprio)
Atualizações	Feitas pela plataforma	WordPress e plugins, a manter regularmente
Personalização	Dentro dos limites do tema e das aplicações	Praticamente total
Conteúdos (blog, páginas institucionais)	Suficiente para uma loja	Mais forte, porque assenta no WordPress
Pagamentos portugueses	MB Way e Multibanco através de prestadores com integração	MB Way e Multibanco através de prestadores com plugin
Custo recorrente	Mensalidade, aplicações e comissões	Alojamento, extensões pagas e manutenção

Nas duas plataformas, os pagamentos por MB Way e Multibanco funcionam através de prestadores portugueses. A diferença está nas comissões de cada prestador e, no caso do Shopify, nas taxas que a plataforma pode aplicar quando não se usa o sistema de pagamentos dela, por isso convém confirmar os valores do seu plano antes de escolher.

Quando o Shopify é a melhor escolha

O Shopify faz sentido quando o objetivo principal é vender produtos e a equipa não quer ocupar-se da parte técnica. Encaixa bem em lojas com catálogo grande, stock que muda todos os dias e encomendas que têm de chegar às transportadoras sem trabalho manual.

Foi o caso da Click2Clean, uma empresa de produtos de limpeza com mais de 30 anos de atividade que vende a empresas e a particulares. A loja anterior estava presa às limitações das plataformas que usavam, e o que precisavam era de uma loja estável, com pesquisa e filtros por categoria, utilização e preço, e stock atualizado em tempo real. Montámos a loja em Shopify e acompanhámos também o SEO e as campanhas no Google.

O Shopify é normalmente a melhor escolha quando:

• a loja vende produtos físicos com um processo de compra comum
• ninguém na equipa vai tratar de atualizações ou de segurança
• quer ligar a loja às transportadoras portuguesas (CTT, DPD, GLS) com aplicações já existentes
• prevê vender também noutros canais, como redes sociais ou marketplaces

Quando o WooCommerce é a melhor escolha

O WooCommerce compensa quando a loja é uma parte de um site maior ou quando a forma de vender foge ao padrão. Como corre sobre o WordPress, partilha a gestão de conteúdos, os utilizadores e o alojamento com o resto do site.

A Lagoa do Falcão, um parque aquático e de aventura, é um bom exemplo. O parque não vende produtos, vende entradas para datas concretas, com preços que mudam por data e por tipo de experiência e com um limite de entradas por dia. Precisava também de um site em português e inglês com festas de aniversário, programas para escolas e campos de férias. Em WooCommerce conseguimos pôr a venda de bilhetes, o calendário de disponibilidade e os conteúdos do parque no mesmo painel, e a equipa abre e fecha datas sem pedir ajuda técnica.

O WooCommerce é normalmente a melhor escolha quando:

• já tem um site em WordPress e quer acrescentar uma loja sem mudar de plataforma
• vende reservas, bilhetes ou serviços com regras de datas e lotação
• os conteúdos (artigos, páginas institucionais, várias línguas) são tão importantes como a loja
• tem quem mantenha o WordPress atualizado, internamente ou com um plano de gestão de websites

E se não precisa de vender online?

Muitas empresas que nos pedem uma loja precisam, afinal, de um catálogo. Se as vendas acontecem por telefone, por proposta ou através de distribuidores, um site WordPress com o catálogo organizado e formulários de contacto resolve o problema sem os custos de uma loja.

Foi o que fizemos para a BoozeDrinks, uma empresa de bebidas com mais de dez marcas representadas. O site mostra os produtos por marca e por categoria em três línguas e tem formulários diferentes para consumidores e para distribuidores interessados, mas não tem carrinho de compras, porque a venda a retalhistas não acontece online.

Quanto custa cada uma

Em ambas as plataformas há o custo de criar a loja e o custo de a manter.

No Shopify, o custo recorrente é a mensalidade do plano, as aplicações pagas que a loja usar e as comissões de pagamento. Não tem de pagar alojamento nem manutenção técnica, mas as aplicações somam-se com o tempo, e vale a pena revê-las uma vez por ano.

No WooCommerce, o plugin é gratuito, mas paga o alojamento, as extensões que não vêm de origem (reservas, subscrições, ligação a transportadoras) e a manutenção do WordPress. Uma loja WooCommerce sem manutenção acaba por ficar com plugins desatualizados, e é aí que surgem os problemas de segurança. Explicamos estes valores em detalhe no artigo sobre quanto custa a manutenção de um site.

Connosco, uma loja online em Shopify começa nos 3.000€ e os planos de gestão de websites começam nos 150€/mês. Pode ver todos os valores na tabela de preços ou fazer uma estimativa na calculadora de custo de website.

Quando nenhuma das duas serve

Se a loja precisa de preços diferentes para cada cliente, de aprovações de encomendas em vários níveis ou de ligação a um ERP como o PHC, o Primavera ou o SAP, nenhuma das duas plataformas resolve isso sem um desenvolvimento à medida considerável. Esse é um trabalho para equipas especializadas em integrações, e não é o tipo de projeto que fazemos.

Para lojas que vendem a empresas sem essas exigências, como a Click2Clean, tanto o Shopify como o WooCommerce funcionam bem.

Conclusão

Se vende produtos físicos e prefere não se preocupar com a parte técnica, comece pelo Shopify. Se já tem um site em WordPress, se vende reservas ou bilhetes com regras próprias ou se os conteúdos pesam tanto como a loja, o WooCommerce dá-lhe mais liberdade, desde que alguém o mantenha. E se as vendas não acontecem online, talvez precise de um catálogo bem organizado e não de uma loja.

Se está a decidir entre as duas para o seu projeto, fale connosco e dizemos-lhe qual recomendamos e porquê, com uma proposta fechada em 48 horas.